Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)
Eddy Bus&Taxi GmbH
Alte Bundesstraße 12, A-6305 Itter
(hierna te noemen Taxi Eddy)
Vanaf 1 december 2023
§ 1. Algemeen
Op de zakelijke relatie tussen Taxi Eddy en de klanten van de door Taxi Eddy aangeboden vervoersdiensten op het gebied van het vervoer van personen en goederen zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden. De actuele versie van de Algemene Voorwaarden wordt op internet gepubliceerd, ligt overzichtelijk in de bedrijfspanden van Taxi Eddy en ligt ter inzage in de voertuigen van Taxi Eddy. Van toepassing is de versie van de Algemene Voorwaarden die geldig was op het moment dat het contract werd gesloten en, in het geval van doorlopende verplichtingen, de versie van de Algemene Voorwaarden die geldig was op het moment dat de transportdienst werd besteld. Afwijkende of strijdige voorwaarden zijn slechts geldig indien Taxi Eddy deze schriftelijk heeft aanvaard.
§ 2 Sluiting van het contract
1. Taxi Eddy accepteert rijopdrachten mondeling, telefonisch, per e-mail, schriftelijk, via WhatsApp of webportal. Er komt echter pas een overeenkomst tot stand als Taxi Eddy deze opdracht vooraf schriftelijk heeft bevestigd of als de reis daadwerkelijk wordt aangevangen. Indien de acceptatie van een bestelling berust op een druk-, reken- of schrijffout, behoudt Taxi Eddy zich het recht voor om de bestelling te herroepen.
2. Voor lijndiensten naar de luchthaven, treinstation of haven etc. of voor het ophalen van luchthavens, schepen of treinstations etc. kan een specifiek ophaaltijdstip worden afgesproken. In deze gevallen dient Taxi Eddy tijdig door de klant op de hoogte te worden gesteld van eventuele dienstregelingswijzigingen, zodat indien nodig een wijziging van de ophaaltijd tussen partijen kan worden overeengekomen. Anders is de klant aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door Taxi Eddy. Met pick-ups vanaf luchthavens kan ook de aankomst van bepaalde vluchten worden bedoeld, tenzij er een specifiek ophaaltijdstip is afgesproken. In dit geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om Taxi Eddy de exacte vluchtgegevens, in het bijzonder het vluchtnummer, te verstrekken. Het contract dient altijd te worden opgehaald op het tijdstip van de geplande aankomst, tenzij de klant Taxi Eddy tijdig op de hoogte stelt van de gewijzigde aankomsttijd of het voor Taxi Eddy redelijk en mogelijk was om de exacte aankomsttijd tijdig te vernemen.
§ 3 Herroeping en beëindiging door de klant
3. Indien een bestelling door de klant wordt geannuleerd vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
3.1. Bij het vervoeren van passagiers met de auto:
3.1.1. Geen annuleringskosten als de dienst nog niet is begonnen. Anders in het bedrag van de geleverde dienst.
3.2 Bij passagiersvervoer per bus:
3.2.1. Geen annuleringskosten tot twee weken voor de schriftelijk bevestigde reisdatum.
3.2.2. Tussen twee weken en één week voor de schriftelijk bevestigde reisdatum, 10% annuleringskosten van de reissom.
3.2.3. 6 dagen vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 20% annuleringskosten van de reissom
3.2.4. 5 dagen vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 30% annuleringskosten van de reissom
3.2.5. 4 dagen vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 40% annuleringskosten van de reissom
3.2.6. 3 dagen vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 50% annuleringskosten van de reissom
3.2.7. 2 dagen vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 60% annuleringskosten van de reissom
3.2.8. 1 dag vóór de schriftelijk bevestigde reisdatum: 70% annuleringskosten van de reissom
3.2.9. Op de dag van de reis 80% annuleringskosten van de reissom.
3.3 Voor materiaaltransport:
3.3.1. Geen annuleringskosten als de dienst nog niet is begonnen. Anders in het bedrag van de geleverde dienst.
§ 4 Prijzen
1. Alle prijzen voor eindverbruikers zijn in EURO en inclusief BTW tegen het wettelijke tarief. Handelaren worden ook wel nettoprijzen genoemd.
1.1. Eventuele kosten voor het gebruik van de transportroute, zoals veerboten, tunnelgelden, tolgelden, parkeergelden, etc. zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld.
1.2. Indien de rijtijd langer dan zes uur bedraagt, worden er kosten in rekening gebracht.
2. Voor taxiritten zijn de geldende taxitariefregels van Taxi Eddy bepalend. Deze zijn te bezichtigen in de kantoren van Taxi Eddy en in de taxi’s.
3. Taxi Eddy biedt vaste prijzen tegen de huidige voorwaarden, deze vindt u in gedrukte literatuur of, indien van toepassing, op het moment van bestellenwww.taxi-eddy.at Taxiprijscalculator gepubliceerd op internet. Oudere vaste prijzen verliezen hun geldigheid wanneer een nieuwe prijslijst wordt gepubliceerd.
4. Prijswijzigingen zijn toegestaan indien tussen het sluiten van de overeenkomst en de overeengekomen reisdatum meer dan 2 maanden zitten. Indien vervolgens de lonen, materiaalkosten, brandstof- of marktinkoopprijzen stijgen totdat de dienst wordt verleend, is Taxi Eddy gerechtigd de prijs op passende wijze te verhogen in lijn met de kostenstijgingen.
5. De klant heeft het recht zich terug te trekken indien de prijsverhoging de stijging van de algemene kosten van levensonderhoud tussen bestelling en levering met meer dan 10% overschrijdt.
§ 5 Vervaldatum en betaling, verzuim
1. De ritprijs is onmiddellijk bij aflevering verschuldigd en wordt onmiddellijk geïnd. Betaling kan contant of met pin/creditcard. Taxi Eddy behoudt zich nog steeds het recht voor om vooraf te betalen. Dit is uitgezonderd bestellingen waarvoor vooraf een afwijkende schriftelijke afspraak is gemaakt.
2. Bij factuurklanten geldt dat betalingen voor diensten uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de dienstgerelateerde factuur moeten plaatsvinden. Inhoudingen en afwijkende betalingstermijnen vereisen een uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
3. Betaling wordt pas geacht te hebben plaatsgevonden wanneer Taxi Eddy onbeperkt over het bedrag kan beschikken.
4. Indien de klant met de betaling in gebreke blijft, heeft Taxi Eddy het recht een boete voor te late betaling te eisen van € 50,- boven de ritprijs. Indien Taxi Eddy door de vertraging aantoonbaar een hogere schade heeft geleden, heeft Taxi Eddy het recht deze eveneens te vorderen.
§ 6 Vervoer van mensen en dingen
1. Klanten dienen zich te allen tijde zodanig te gedragen dat de veiligheid van het voertuig, de bestuurder en het bedrijf, hun eigen veiligheid en de veiligheid van andere passagiers en andere derden niet in gevaar komt. Zij zijn verantwoordelijk voor het naleven van de gordeldrachtplicht, voor het toezicht op en het naleven van de verplichting om minderjarigen die hen vergezellen, te beveiligen, alsmede voor het toezicht en het deugdelijk vastzetten van de dieren die zij vergezellen. Klanten moeten ervoor zorgen dat zij of eventuele minderjarige passagiers die hen vergezellen, de deuren van het voertuig alleen openen als de chauffeur daarom vraagt. Klanten en begeleiders zijn wel verplicht om te controleren of het veilig is om de deuren te openen. Bij schade zijn klanten en begeleiders aansprakelijk voor de door hen veroorzaakte schade.
2. Taxi Eddy is vrij in de keuze en uitrusting van het voertuig. Klanten moeten eventuele speciale vervoersverzoeken, met name vanwege gezondheidsvoorschriften, of aankomstdata, vermelden bij het bestellen en bij het begin van de reis.
3. Indien tarieven worden berekend op basis van kilometers en aantal personen, wordt op verzoek van de klant vóór aanvang van de reis samen met de klant de onderliggende route bepaald. Als de tarieven onafhankelijk zijn van kilometers, vooral bij luchthaventransfers, is Taxi Eddy vrij in de keuze van de route.
4. Vervoerde bagage en begeleide dieren zijn tijdens het vervoer onder de hoede van de klant, ook als Taxi Eddy helpt bij het correct inladen en vastzetten. Indien het zekeren van de lading niet mogelijk is of zaken slechts met gevaar voor de bestuurder, het voertuig of derden kunnen worden geladen, kunnen deze van transport worden uitgesloten.
5. Voedsel wordt alleen vervoerd in gesloten containers. Het openen van dergelijke containers of het nuttigen van voedsel tijdens de reis is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van Taxi Eddy. Roken in taxi’s is bij wet verboden.
6. Bij overname van voor transport geschikte zaken controleert Taxi Eddy deze uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de klant op volledigheid. Hiervoor moet de klant bij acceptatie een overeenkomstige schriftelijke acceptatiebevestiging overleggen. De zaken worden door Taxi Eddy op passende wijze geladen en vastgezet. Indien er bij aflevering van de koeriersgoederen op de plaats van bestemming sprake is van een tekort of een gebrek ten opzichte van de bevestigde acceptatiebevestiging, dient dit direct bij aflevering schriftelijk aan Taxi Eddy te worden gemeld, onder vermelding van de aard en de omvang van de schade.
7. Bij reizen naar het buitenland verplicht de passagier(s) zich tot het beschikken over geldige legitimatiebewijzen.
§ 7 Garantie, aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
1. Natuurlijke slijtage aan transportgoederen, bagage etc. is uitgesloten van garantie. Koffers, tassen en andere transportcontainers worden tijdens het vervoer door Taxi Eddy op de juiste manier gebruikt en zijn tijdens dit transport onderhevig aan natuurlijke slijtage. Beschadigingen aan de lak van door Taxi Eddy vervoerde fietsen, rolstoelen, kinderwagens etc. zijn, ook als deze op de juiste manier beladen en vervoerd zijn, niet uitgesloten en zijn derhalve ook te beschouwen als natuurlijke slijtage.
2. Koeriergoederen die zonder persoonlijke begeleiding van de klant worden vervoerd, zijn uitgesloten van garantie, tenzij voor aanvang van de reis een passende acceptatiebevestiging door Taxi Eddy is medeondertekend.
3. Eventuele garantieaanspraken ter zake van schade aan vervoerde goederen dienen direct aan het einde van de rit ter kennis van Taxi Eddy te worden gebracht.
4. Klanten zijn aansprakelijk voor lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van het eigen nuttigen van voedsel in het voertuig, ook als zij daartoe toestemming hebben gekregen van Taxi Eddy.
5. Taxi Eddy is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt door niet-punctueel vertrek of aankomst op de plaats van bestemming indien
A. Het voldoen aan een bepaalde vertrek- en aankomsttijd is vooraf uitdrukkelijk tussen Taxi Eddy en de klant overeengekomen
B. en de prestatieonderbreking niet het gevolg is van natuurrampen, onvoorziene technische defecten, verkeersopstoppingen, slecht weer, overmacht, ongevallen of om redenen die binnen de macht van de klant liggen. Taxi Eddy is eveneens niet aansprakelijk indien de klant zelf de vertrek- of aankomsttijd heeft bepaald en normale reisvertragingen zoals files heeft genegeerd. Met name wijzigingen in het vluchtschema op korte termijn of het vroeg of laat aankomen van de klant ten opzichte van de geplande aankomsttijd ontslaan de klant niet van zijn verplichting om diensten te verlenen.
6. Garantieaanspraken die voortkomen uit prestatiegebreken zijn uiteindelijk uitgesloten, indien zij niet binnen 14 dagen na de dienstverlening schriftelijk zijn ingediend.
7. De aansprakelijkheid van Taxi Eddy voor schade anders dan lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid is beperkt tot tweemaal de ritprijs, mits de schade van de klant niet door opzet of grove schuld van Taxi Eddy is veroorzaakt.
8. De klant is binnen de reikwijdte van de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle door hem veroorzaakte zaakschade of lichamelijke schade. Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door minderjarige begeleiders, meegebrachte dieren of vervoerde goederen die om gezondheids- of nalatigheidsredenen aan eigendommen van Taxi Eddy of derden toekomen. Dit geldt in het bijzonder ook voor schade veroorzaakt door besmetting door braken, incontinentie of meegebracht voedsel. Bij het kwantificeren van dergelijke schade zal Taxi Eddy naast de verhuizing ook winstderving als gevolg van schade veroorzaakt door ventilatie of drogen verhalen.
9. Indien een zorginstelling, een leidinggevende of een andere natuurlijk persoon/instelling die is aangewezen om toezicht te houden op een te verzorgen persoon vervoer voor de te verzorgen persoon boekt, dient Taxi Eddy van deze omstandigheid op de hoogte te worden gesteld. Het boekingsbureau/de persoon is dan aansprakelijk voor alle schade die Taxi Eddy lijdt door de vervoerde en onder zorg staande persoon tijdens de reis of in verband met de reis.